莫让“预付卡”变“烦心卡”

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预付卡消费是目前较为普遍的消费方式。在这种模式下,消费者将为特定的商品或服务预先向经营者支付一定的费用,从经营者那里获得会员资格,并相应地享受商品或服务。每个人都有一些预付卡,如美容美发卡、健身卡、洗车卡等。但是这些“预付卡”如果不小心会变成“担心卡”。

案件细节

最近,徐某遇到了如此可怕的担忧。2018年10月,徐某在石家庄市雨花区的一家健身房申请了游泳健身会员卡,并签署了会员协议。徐说,健身房承诺在发放卡时开放六楼的游泳健身中心,开放时间以正式开放为准。然而,美好的时光并没有持续多久。由于管理不善,健身房于2019年3月召开了股东大会。十二名股东决定关闭公司并进入破产清算程序。2019年5月,该公司正式取消,但发放该卡时承诺的游泳健身中心因租金问题一直未能正常运营。因此,徐某某向裕华法院起诉石家庄一家健身房的股东,要求退还卡手续费。同样,有40多人与徐有着同样的经历,并起诉了余华法院。11月21日,裕华法院加入了涉及健身房的47起案件。考虑到这些案件的明确事实,主审法官组织双方在审判后进行调解。在法官的努力下,47名消费者和健身房股东于12月5日达成调解协议,案件通过调解得到解决。

Case Analysis

通过这个案例,我们可以很容易地发现,一旦“店铺关门”和“商家关门”,消费者手中的会员卡就会变成“担心卡”。根据中国消费者协会的数据,健身服务消费是投诉最多的领域。今年上半年,全国共收到7738起健身服务投诉,同比增长72.6%,成为所有消费者类别中增长最快的类别。投诉的主要原因之一是健身卡有效期内健身房突然关闭,消费者无法索赔。

那么,消费者应该如何防止这种情况?“法官提醒”消费者“预付款前要三思而后行”。首先,我们应该选择许可证齐全、信誉良好的企业来消费。这可以降低风险,同时,在发生消费者纠纷的情况下,以后的权利保护将得到更多的保障。第二,合理消费,充分考虑自身实际情况和预付卡交易在办理卡前可能面临的经济和法律风险,不要盲目收取高额费用。第三,我们应该注意做笔记和消费记录。消费者在办理预付款时,应要求商家提供书面协议并仔细阅读其中的条款,对可疑条款提出意见和要求。同时,消费者与商家签订协议后,应认真保管协议、收据、发票等证据材料作为证据。最后,一旦发生消费者纠纷,我们应该积极维护我们的权利。消费者可以与企业协商或向消费者协会和相关行业协会申请调解。他们也可以向有关行政部门上诉。也可以直接向人民法院提起诉讼,或者向约定的仲裁机构申请仲裁。

资料来源:“裕华发源”公开号码