男子遭冻卡无钱回家 银行女高阶自费相助被解雇

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一名美国银行高级官员最近因帮助一名陷入困境的客户脱困而被银行解雇,理由是她“未经授权与客户互动”。

根据英国《每日邮报》年1月19日的报道,艾米丽詹姆斯是俄勒冈州波特兰市美国银行的高级职员,该银行负责处理来自全国各地的客户的电话。上个月23日,艾米丽接到了一个顾客马克尤金尼奥的电话。他的一份新工作的1000美元工资被冻结,因为他的银行卡使他几乎身无分文,无法为孩子们买圣诞礼物,甚至无法支付生活费用。

艾米丽帮助马克处理他的银行卡,并告诉他第二天去附近的联合银行分行,并要求经理跟进。然而,第二天是平安夜,当分店关门时,马克焦虑不安地从加油站打电话给艾米丽,要求给她打个电话。在抱怨了这次遭遇后,他抱怨说他“连加油的钱都没有”,并说“回家只要20美元就够了。”“等等,等等,”艾米丽在电话那头喊道。她发现自己离马克只有22公里,并在主管的允许下开车去了马克的加油站。艾米丽说她递给马克20美元,对他说“圣诞快乐”,然后回去工作了。

然而,当艾米丽于12月31日返回工作岗位时,银行的区域服务经理解雇了她,因为她“与客户有未经授权的互动”。美国联合银行在一份声明中解释了解雇艾米丽的原因,“我们有保护客户和员工的政策和程序。经过审查,詹姆斯证实,她没有利用现有的解决方案来改善客户的状况,而是将自己和银行的行动置于风险之中

艾米丽的上司也受到牵连并被解雇。艾米丽说他们(银行)担心我的安全,他(客户)可能绑架了我或者开枪打了我。但是如果我认为这个人会伤害我,我不会离开桌子去帮助他,甚至不会去问这是否可能。马克得到了“”的帮助,当他得知此事时感到内疚和遗憾,并认为银行的决定是荒谬的。他告诉媒体,“这是最悲伤的圣诞节,我不能相信这个女人会因为我而失去工作。唯一关心我遭遇的人似乎是她。

而艾米丽在一次采访中说她甚至不确定自己是否想重回这份顶级工作我不能改变世界,但我可以为那个人改变世界。我宁愿让我的道德标准与一个更愿意帮助别人的人保持一致,也不愿抛弃一个已经为此付出了两年半时间和大量奉献的员工的老板。'