智能抗“疫” | 疫情防控期间,云服务将如何“安全”落地?

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目前,信息通信行业正在充分利用5G、大数据、云计算、人工智能等信息技术的综合优势,有效帮助预防和控制疫情在全国蔓延。无论是“火神山”医院的核心业务系统是完全基于云的,还是云视频会议的及时沟通,云服务已经成为疫情防控和疫情指挥的有效工具。霍申山和雷神山临时医院的施工现场全天24小时不间断播放高清视频,对感染新冠状病毒的急性和重症肺炎患者进行远程会诊,让5G施展才华。在疫情防控期间,如何利用信息技术,尤其是云服务这一趋势性方法,解决传统方法难以解决的问题,成为信息产业关注的焦点。

在疫情防控期间,云服务呈现出三大趋势。首先,云服务极大地加速了信息服务的传播。服务链接的简单共享可以使许多客户享受相关的信息产品和服务,而不会消耗大量的通信和建设成本。第二,云服务对传统服务提供的替代已经显示出很高的水平,推动整个社会的数字化发展进程朝着云的方向发展。第三,在疫情防控期间,公众对云服务的培训和接受周期变短,网上办公、网上会议等服务几乎瞬间成为各企业组织的工作方式。

在疫情防控期间,云服务如何进入教育行业?

在云服务的设计中,用户场景的定义非常重要。场景描述了用户的目标和在特定情况下为实现目标而采取的行动。服务或产品设计中的精确场景定义可以帮助涉众找到并理解用户的需求和一些难以找到的细节,从而更好地实现服务可用性、易用性和良好体验的目标。

在教育行业,许多教育部门已经建立了“三环两平台”(宽带网络学校接入、高质量资源课堂接入、在线学习空间供人们访问;教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台)完成网络基础设施和平台建设。然而,由于目前的教学方法仍然是基于线下教学,无论是从设计、录制到使用本地资源,资源平台的整体驱动力都不是很大。云架构下的“为任意数量的客户提供信息传递和信息共享”和“因各组织间的合作而降低交易成本”的优势无法实现。

在流行期间,“受教育者不能在地理上聚集”,“本地教育计划(包括课程设计和课程表)的制作和集中访问需要在短时间内完成”,“各方需要满足确保课程在电视、电脑和手机上的最终演示效果”等要求,这些构成了在客户端推动云服务设计的强大力量。

此时,如果服务提供者能够将自己定位为服务设计者,在服务提供过程中整理出项目的业务流程,并将服务中涉及的利益相关者关系串联起来,服务将有很大的机会到达。相反,它还可以促使客户改变传统的使用习惯,开始适应和依赖新的云服务。事实上,通过解决危机中的问题,客户更容易适应新的信息发展趋势。

以下是一些参考步骤:协助教育管理部门确定学校和学生的服务范围,确定资源的分配(包括云资源、网络资源和学生访问资源等)。);协助当地教学资源提供商确定教学计划、课程安排、课程录制和云计算;协助老师改进界面、使用习惯、互动模式等。提高服务的可用性;协助开设在线课程的电子学习机构编制相关的使用程序,并与c

云架构的发展趋势有相关的理论支持,其中最重要的是节约交易成本。产业组织的演进可以节约交易成本。这一现象已经在组织生态学理论、产业集群理论、企业战略联盟理论和商业生态系统理论等领域得到了研究。最重要的结论之一是,企业之间以某种形式的合作可以节省交易成本。

在传统组织中,交易成本的节约主要发生在生产产品和服务的企业中。企业与客户之间的信息不对称导致的交易成本远未得到有效降低。然而,在通过“云转型”构建的新框架中,企业和客户共同分布在一个价值生态系统中,并且是彼此的客户。在微观层面,交易成本有机会大幅降低,传统模式下由于交易成本高而无法实现的交易得以发展。同时,借助云技术,可以为任意数量的客户提供信息传递和信息共享的平台。

在疫情防控期间,当大量客户无法通过点对点交易将交易形式转变为通过云平台交易时,网络信息的规模效应变得更加明显,其价值因数据和信息的聚合而迅速增加。

可以预期,在流行病防控期间经历了信息产业的云架构之后,许多客户将逆转几个转型障碍的概念:担心工作机会会因自动化而消失,担心前期投资过多可能导致损失,更愿意“搭便车”参与转型,以及担心组织能力的缺乏会导致转型机会的放弃。云服务有望获得新一轮的发展机遇,但与此同时,对“云转型”的理解不能仅仅停留在节约成本的层面,而应该从组织的整体发展战略层面进行评估。

如果一个组织期望使用云技术来加速其性能并实现最佳结果,从每个目标的明确战略框架开始,它将增加云平台成功的可能性。相反,如果一个组织只专注于通过云计算节省成本,它将大大削弱云计算带来的收入预期。

云安全是云服务规模化发展的先决条件。

服务的开发需要相应的技术来支持,或者说,在云计算领域,需要相应的技术来引领。在高德纳发布的云计算技术成熟度曲线中,已经进入成熟期的SaaS服务、云办公、云存储、云资源规划等技术已经在疫情防控期的特殊场景中得到充分验证,而在“技术萌芽期”或“预期扩展期”上市的云托管服务、边缘计算和云网络预计将进入成熟期,更多的资源投入由需求驱动。

在云服务的开发过程中,另一个需要特别关注的领域是云安全的同步开发。云安全包括启动云经济立法、制定服务标准和服务水平协议、解决数据隐私保护、数据主权归属问题以及明确相应的违约责任。这一系列措施可以为大规模云服务的发展提供坚实的法律保障。此外,政策制定者还应规范服务提供商和用户之间的服务水平协议,就产品和服务流程中可能出现的问题达成协议,并解决潜在客户的安全问题,这也是云服务大规模发展的先决条件。

总之,云服务是互联网服务发展的下一个阶段。它提供从基础设施到计算能力、从应用到业务流程的系统服务,并从根本上重塑人们的认知风格和商业模式。然而,为了使云服务需求更加严格,用户需要从认知、使用习惯转向工作方法。外部环境的巨大变化为云服务的爆炸性发展提供了重要条件