聚焦信用建设造福亿万群众中国产经新闻专访汇法集团董事长邱靖

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邱静(左一)接受本报记者采访,本报记者梁潇赵林林报道

古人云,毫无疑问。信用是个人安定下来的基础,是企业做生意的条件,是现代社会和经济正常运转的基石。

值得关注的是,在国家全面推进“放松管制”和国家全面发展社会信用体系的热潮背景下,2017年,中华人民共和国住房和城乡建设部开始逐步取消对物业服务企业的中、低资质认定和一级资质认定,并于2017年12月15日发布《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》,明确要求:“加快物业服务行业信用体系建设。建立信用信息共享平台,定期向社会公布物业服务企业信用状况,建立失信惩戒联动机制,构建以信用为中心的物业服务市场监管体系。”此后,全国各地都开始了物业服务行业的信用体系建设。中国物业服务行业的发展正式进入了一个信用主导的新时代。

与时俱进,为行业服务创造信用基准

“房地产是整个社会的一个非常重要的单元,它关系到成千上万的家庭。几乎所有的人都住在社区里,所以一个好的居住区对每个人的幸福指数都非常重要。”汇发集团董事长邱静在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,房地产行业的信用缺失不仅会影响到每一个业主,还会影响到整个房地产行业本身。相反,如果房地产业的发展受阻,那么每个人的幸福指数都会进一步受到影响,导致房地产和业主之间的恶性循环。

邱静指出,该房产原本是房地产公司的子公司,相当于售后服务部门,后来逐渐独立。随着国家大力推进“放开管理服务”改革,服务需求不断增加,传统的以企业资质为特征的监管模式已经不能适应形势的需要,建立以信用为核心的新的监管体系尤为重要。

”目前,国家也在倡导将社区治理作为整个社会治理的一个非常重要的单元。我们将信用机制引入社区管理,建立物业管理信用体系平台,有效衔接社区治理和国家社会治理,协助政府创建新形势下的信用监管模式,提高政府部门的社会管理水平,改善物业服务模式,提高服务质量,提升社会和业主对物业服务的满意度和幸福指数,逐步形成物业服务企业必须承诺、必须行动的信用环境。”邱静说道。

机遇与挑战并存发展快车道

随着我国物业服务市场化进程的加快,物业服务已经成为现代城市管理和房地产管理不可或缺的一部分。然而,中国的房地产业起步较晚,赶上了国家的高速发展阶段。房地产行业的优质服务水平与城市跨越式发展的需要、老百姓的期望和城市公共管理的需要之间存在着不平衡。

邱静告诉记者,首先,由于物业服务行业的管理资格被完全取消,物业服务行业已经放开市场准入,进入了无门槛状态,企业数量急剧增加,整个物业服务行业集中度低,服务标准难以确定和统一,市场无序竞争加剧,给职能部门的监管带来了很大困难。其次,企业与业主之间的矛盾加剧,物业收费一直是物业管理纠纷的热点和物业管理单位工作的难点。

从业主的角度来看,他们并不理解和信任管理行业中的物业服务企业,这是一个很大的反差

邱静在谈到如何帮助房地产行业加强信用体系建设时强调,政府作为管理者,无法从市场角度优化信用服务机制。作为第三方信用服务机构,我们可以补充政府。从监管层面来看,政府应该建立和完善法律体系,建立新的监管机制。同时,借助信用服务机构的专业性和市场需求的整合,政府的信用机制才能真正有效。这不仅便于政府监督,也便于协会领导。它还将促进房地产服务企业做好这方面的诚信工作,促进业主和行业委员会成员优化自身行为,从而创造一个依靠信用支持的和谐社会。

据报道,汇发集团是全国第一批综合信用服务机构,第一批可以向信用修复申请人出具信用修复报告的信用服务机构,国家发改委国家信息中心信用信息共享单位,社会信用体系建设成员单位,政府行政许可和行政处罚信息“双公示”第三方评估机构,山东省公共信用信息“三榜”合作单位。