一窗办千事!嘉兴南湖深推行政审批“无差别全科受理”

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浙江在线12月27日电(浙江在线见习记者许)近日,嘉兴市南湖区居民邵正忙于筹建新公司。12月26日,网上申请获批后,邵带着打印好的材料来到南湖区行政服务中心。通过“执业无歧视受理”,他在一小时内成功获得了营业执照和营业执照。“很方便。你可以拿起电话号码做任何事情,而且你可以在每个窗口都这样做,不用排队!”邵受到了的表扬。

2018年3月,南湖区率先在浙江省范围内实施“无差别全科受理”服务,打破了原有的投资项目、工商登记和社会事务受理模式,在人工综合受理大厅设立了20个综合受理窗口,每个窗口可实现全区28个部门1000多件事项的全科受理,真正实现了综合窗口内所有事项的“无差别”受理。

小变化背后是大改革。为了进入“一扇门”,运行“一扇窗”,做“一千件事”,南湖区从工作流程入手,通过跨部门、跨线的数据交换、资源整合、互通共享,将各部门、各条线的多个业务端集中在一端处理,最大限度地提高了工作效率。“例如,在创办一家公司之前,你必须获得营业执照并去经营一个营业执照。在接受“无差异”后,过程将从串联变为并联。我们可以同时收集营业执照和营业执照处理材料,交换背景资料、身份证复印件和地方证明,所有这些只需提交一次。”南湖区行政数据局(行政审批局)接待服务科科长曹颖说。

在方便市民的同时,“不加区别的全科医生接纳”模式也对文员提出了更高的要求。曹颖告诉记者,自“全科医师无差别准入”实施以来,南湖区通过实践操作、岗位轮换交流等多轮培训,组织员工学习准入业务和网络操作,推动准入审批团队从“专业”向“全科”转变。“现在我们的每一个员工都精通‘十八般武艺’,可以提供各种咨询服务。”

让人们感觉更方便的是南湖区创新并实施了电子受理模式。在一楼的电子政务服务中心,有25个自助终端,市民可以在上面完成投资项目、工商注册、食品营业执照、社会团体注册等网上申报项目。同时,“聪明的委员”也有能力指导整个过程。24小时自助服务区还提供7×24小时“不打烊”服务。公民只能刷身份证才能进入该地区。集成智能自助申报机可处理审批服务申报、房地产查询打印、社保查询打印、税务发票打印等534项业务。

南湖区行政数据局(行政审批局)负责人表示,目前,南湖区已经向11个镇(街道)便民服务中心、村(社区)机构、试点企业和公共场所辐射“无差别全科受理”和自助服务,逐步实现群众和企业“不管村里发生什么,不管镇里发生什么”都能办事,让群众随时随地享受无差别智能服务。

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